Общие условия

Эти условия действуют для договоров между ТОО Steyer Engineering, Тараз, Республика Казахстан, и предпринимателями. Они касаются инжиниринга, поддержки проектов и программного обеспечения. Для потребителей они не написаны.

Договор заключён, когда мы письменно принимаем заказ, в том числе по электронной почте, или когда мы начинаем работу после того, как заказчик нас об этом попросил. Сайт описывает услуги. Отправка формы обращения не принимает оферту и сама по себе договор не создаёт.

Отдельный договор и письменное предложение имеют приоритет над этими условиями. Эти условия заполняют то, что отдельный договор оставляет открытым.

Языки этих условий: немецкий, английский, русский и китайский. Если формулировка расходится, действует язык отдельного договора. Если договор язык не называет, действует немецкий текст.

Редакция: 30 сентября 2026 года.

Услуга — та, которую называет заказ. Предложение охватывает следующее.

Инжиниринг на площадке или по защищённому удалённому подключению: диагностика, монтаж, пусконаладка и обслуживание систем управления, ПЛК и оборудования. В командировку едут, когда человек должен стоять на месте. Остальное можно сделать удалённо, если заказчик даёт подключение.

CAD и конструирование. Симуляция, цифровой двойник и виртуальный ввод ячейки или линии до того, как оборудование запущено.

Управление проектами и пусконаладка: сроки, бюджет, согласование с поставщиками, испытания, калибровка, проверки безопасности по применимым нормам и сдача с протоколами, если заказ эти пункты содержит.

Автоматизация зданий: BMS, ОВК, управление и энергия, включая связи по BACnet, Modbus или KNX, если заказ их называет.

Программное обеспечение для инженерных команд: веб-приложения, порталы, дашборды, магазины, ERP, CRM, менеджмент качества по ISO 9001, просмотр CAD для STEP, JT и GLTF, настольные приложения и связи между системами. Исходный код, документацию и сборку заказчик получает, если это говорит отдельный договор.

Отрасли: автопром, включая заводы OEM и Tier-1, железная дорога, авиация и космос, промышленное производство и автоматизация зданий. Работа идёт в системе качества, сертифицированной по ISO 9001:2015.

Мы должны согласованную работу. Мы не должны коммерческий результат линии или программы. Генеральным подрядчиком установки мы являемся только если отдельный договор говорит это этими словами. Наши инженеры работают как наш персонал по нашей услуге. Предоставление временных работников входит в договор только если отдельный договор прямо это предусматривает.

Мы можем привлекать субподрядчиков. Перед заказчиком за их работу отвечаем мы.

До начала заказчик называет системы, сроки и ограничения. Он даёт доступ на завод, к документам, к контактному лицу и, если согласовано, к удалённому подключению. Правила завода и инструктажи по безопасности заказчика действуют для наших людей на площадке.

Решения, согласования и данные испытаний должны прийти так, чтобы согласованный срок оставался выполнимым. Если работа ждёт заказчика, сроки сдвигаются на время ожидания. Дополнительные расходы из-за позднего содействия мы не несём, если задержку вызвали не мы.

Заказчик остаётся ответственным за работу своей установки, за безопасность на своей территории и за то, что у него есть правовое основание передать нам персональные данные и чужие чертежи.

Обязанности, сроки и результаты фиксируются письменно до начала. Изменение объёма действует, когда обе стороны подтверждают его письменно, в том числе по электронной почте. Цена и сроки поправляются вместе с этим подтверждением.

Определённый результат, например выпуск программы, комплект документов или протокол пусконаладки, принят, когда заказчик его принимает, или когда после передачи проходит десять рабочих дней без письменного перечня конкретных недостатков и заказчик результатом пользуется. Недостатки, которые не мешают пользованию, приёмку не останавливают. Мы устраняем их в разумный срок. Скрытые недостатки заказчик сообщает, как только их узнает.

Работу мы делаем с тщательностью инжиниринговой компании. При лёгкой неосторожности ответственность ограничена предвидимым убытком, типичным для такого договора, и вознаграждением по соответствующему заказу, если императивная норма этот предел допускает.

За упущенную выгоду, остановку производства и другие косвенные убытки мы не отвечаем, если императивная норма такое исключение допускает. Пределы не действуют при умысле, при грубой неосторожности, при вреде жизни, телу или здоровью и там, где закон предел запрещает.

Сроки сдвигаются, а ответственность ограничена тем, за что мы отвечаем, при форс-мажоре, при изменении, которого просит заказчик, при отсутствии содействия и при ошибке третьего лица, которого мы не выбирали.

Видимые недостатки сообщаются письменно без необоснованной задержки. Срок для требования следует отдельному договору и императивной норме. Требование не теряется только потому, что прошло четырнадцать дней.

Текст сайта не является обещанием определённого результата по установке.

Вознаграждение, дневные ставки или твёрдая цена согласуются до начала. Проезд, проживание и прочие расходы мы выставляем, если предложение их называет или выезд их требует и заказчик согласился.

Счета подлежат оплате в согласованный срок, иначе в течение 14 календарных дней с даты счёта. Валюта и налоги — те, что указаны в счёте.

При просрочке мы можем приостановить работу, пока просроченная сумма не оплачена. Проценты за просрочку следуют применимому праву. Приостановка сдвигает сроки на длительность паузы.

Инструменты, библиотеки и методы, которые были до заказа, остаются у нас или у того, кто держит права. Заказчик получает право пользоваться ими в той мере, в какой сданный результат этого требует.

На результаты, сделанные по заказу, заказчик получает право использования, которое нужно для согласованной цели. Передача прав или выдача исходного кода — то, что говорит отдельный договор. Если этот договор обещает исходный код, документацию и сборку, заказчик их получает.

Чертежи, модели и данные, которые даёт заказчик, остаются у заказчика. Мы используем их только для заказа.

Компоненты третьих лиц, включая ядра CAD и функции оплаты в магазине, который мы делаем, остаются под лицензией этого третьего лица. Более широкое право, чем даёт эта лицензия, мы не передаём.

Каждая сторона хранит непубличные сведения другой стороны в тайне во время договора и после его окончания, пока сведения не стали публичными, не были уже известны и не получены законно от другого лица.

Передача допускается сотрудникам и субподрядчикам, которым сведения нужны для работы и которые обязаны хранить тайну, а также где закон требует передачи.

Персональные данные в проекте мы обрабатываем, как описано в уведомлении о данных. Если мы ведём или сопровождаем систему, в которой заказчик обрабатывает персональные данные, мы заключаем соглашение об обработке, где закон его требует. За законность данных, которые заказчик помещает в эту систему, отвечает заказчик.

Эти условия и договор подчиняются праву Республики Казахстан. Подсудны суды в Таразе. Императивные нормы в месте оказания услуги сохраняют силу там, где от них нельзя отказаться.

Стороны пытаются уладить спор письменным уведомлением и ответом до подачи иска. Эта попытка не блокирует срок и не блокирует обеспечительную меру.

Если пункт недействителен, остальные пункты сохраняют силу. Недействительный пункт заменяется действительным, который как можно ближе к экономической цели.

Эти условия — общая основа. Они не заменяют отдельный договор. Изменения и дополнительные соглашения действуют, когда они письменные, в том числе по электронной почте.

Право не потеряно оттого, что мы не осуществляем его сразу.