条款与条件

本条款适用于 TOO Steyer Engineering（哈萨克斯坦共和国塔拉兹）与企业之间的合同。范围是工程、项目支持和软件。本条款不是为消费者写的。

当我们以书面形式接受订单（包括电子邮件），或在客户要求我们开始之后我们开始工作时，合同成立。网站描述服务。发送咨询表不构成接受要约，本身也不成立合同。

单独合同和书面报价优先于本条款。本条款填补单独合同没有写明的部分。

本条款的语言是德文、英文、俄文和中文。措辞不一致时，以单独合同的语言为准。合同没有指定语言时，以德文文本为准。

版本日期：2026 年 9 月 30 日。

服务是订单所载的那一项。我们提供的范围如下。

现场或经安全远程连接的工程：控制系统、PLC 和设备的故障排查、安装、调试和维护。需要有人在现场时才出差。其余工作可以远程完成，前提是客户提供连接。

CAD 与设计。在硬件运行之前，对单元或产线做仿真、数字孪生和虚拟调试。

项目管理与调试：工期、预算、与供应商的协调、测试、校准、按适用标准做的安全检查，以及带记录的移交，以订单包含这些项目为限。

楼宇自动化：楼宇管理、暖通、控制和能源，包括订单写明的 BACnet、Modbus 或 KNX 连接。

给工程团队的软件：Web 应用、门户、仪表盘、网店、ERP、CRM、按 ISO 9001 的质量管理、STEP、JT 和 GLTF 的 CAD 查看、桌面应用，以及系统之间的接口。单独合同写明时，客户获得源代码、文档和构建。

行业是汽车（包括 OEM 和一级供应商工厂）、轨道交通、航空航天、工业制造和楼宇自动化。工作在通过 ISO 9001:2015 认证的质量体系下进行。

我们承担约定的工作。我们不承担一条产线或一套软件的商业结果。除非单独合同用这些词写明，我们不是工厂的总承包商。我们的工程师作为我们的人员完成我们的服务。只有单独合同明确写明时，劳务派遣才是合同内容。

我们可以使用分包人。对客户而言，我们仍对其工作负责。

工作开始前，客户说明系统、日期和限制。客户提供进入工厂、查阅文件、联系人的途径，以及在约定时的远程连接。客户的厂规和安全指示适用于我们在现场的人员。

决定、批准和测试数据必须及时到达，使约定日期仍然可行。如果工作在等客户，日期按等待时间顺延。迟延配合造成的额外费用不由我们承担，除非延误是我们造成的。

客户仍负责运行自己的设备、负责其场地上的安全，并负责其有法律依据向我们交出个人数据和第三方图纸。

义务、日期和结果在开始前以书面形式确定。范围变更在双方书面确认后生效，包括电子邮件。价格和日期随该确认调整。

一项确定的结果，例如一个软件版本、一套文件或一份调试记录，在客户验收时视为验收，或者在移交后十个工作日过去、客户没有发出具体缺陷的书面清单并且客户使用该结果时视为验收。不妨碍使用的缺陷不阻止验收。我们在合理期限内改正。隐蔽缺陷在客户知道时通知。

我们以工程公司的注意完成工作。对轻微过失，责任限于这类合同可预见的典型损害，并以相关订单的费用为限，前提是强制性法律允许该限制。

在强制性法律允许排除时，我们对利润损失、停产和其他间接损失不负责。这些限制不适用于故意、重大过失、对生命、身体或健康的伤害，也不适用于法律禁止限制的情形。

在不可抗力、客户要求的变更、缺少配合，以及我们没有选择的第三方的过错时，日期顺延，责任限于我们应负责的部分。

可见缺陷应毫不迟延地书面通知。请求的期限遵循单独合同和强制性法律。请求不会仅仅因为过了十四天而丧失。

网站文字不是对某一工厂结果的保证。

费用、日费率或固定价格在工作开始前约定。差旅、住宿和其他支出在报价写明时收取，或在出差需要并且客户已经同意时收取。

发票在约定期限内到期，否则自发票日期起 14 个日历日内到期。货币和税款以发票所载为准。

付款迟延时，我们可以暂停工作，直到逾期金额付清。迟延利息遵循适用的法律。暂停使日期按暂停的长度顺延。

订单之前已有的工具、库和方法仍属于我们或权利人。客户获得为交付成果所需要的使用权。

对订单下完成的成果，客户获得约定目的所需的使用权。权利转让或源代码交付以单独合同的记载为准。该合同承诺源代码、文档和构建时，客户获得它们。

客户提供的图纸、模型和数据仍属于客户。我们只为该订单使用。

第三方组件，包括 CAD 内核和我们搭建的网店中的支付功能，仍受该第三方许可约束。我们不转交超出该许可的权利。

每一方在合同期间和结束后，对另一方的非公开信息保密，只要该信息尚未公开、事先并不知道，并且不是从他人处合法获得的。

可以向为工作需要该信息并负有保密义务的员工和分包人披露，以及在法律要求披露时披露。

项目中的个人数据按隐私说明处理。如果我们运营或维护一个客户在其中处理个人数据的系统，在法律要求时我们订立处理协议。客户对其放入该系统的数据的合法性仍负责。

本条款和合同受哈萨克斯坦共和国法律管辖。塔拉兹的法院有管辖权。服务地的强制性规则在不能放弃时仍然有效。

双方在起诉前尝试以书面通知和答复解决争议。这一尝试不阻断期限，也不阻断临时措施。

某一条款无效时，其余条款仍然有效。无效条款由尽可能接近其经济目的的有效约定代替。

本条款是一般基础。它们不代替单独合同。变更和附属约定在书面时生效，包括电子邮件。

我们没有立即行使一项权利，并不等于放弃该权利。