Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Verträge zwischen TOO Steyer Engineering, Taraz, Republik Kasachstan, und Unternehmern. Sie betreffen Engineering, Projektunterstützung und Software. Für Verbraucher sind sie nicht geschrieben.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir einen Auftrag schriftlich annehmen, auch per E-Mail, oder wenn wir mit der Arbeit beginnen, nachdem der Kunde uns dazu aufgefordert hat. Die Website beschreibt die Leistungen. Das Absenden des Anfrageformulars nimmt kein Angebot an und begründet allein keinen Vertrag.

Der Einzelvertrag und das schriftliche Angebot gehen diesen Bedingungen vor. Diese Bedingungen füllen, was der Einzelvertrag offenlässt.

Die Sprachen dieser Bedingungen sind Deutsch, Englisch, Russisch und Chinesisch. Weicht ein Wortlaut ab, gilt die Sprache des Einzelvertrags. Nennt der Vertrag keine Sprache, gilt der deutsche Text.

Stand: 30. September 2026.

Die Leistung ist die, die der Auftrag nennt. Das Angebot umfasst Folgendes.

Engineering vor Ort oder über eine sichere Fernverbindung: Fehlersuche, Installation, Inbetriebnahme und Wartung an Steuerungen, SPS und Anlagen. Gereist wird, wenn jemand vor Ort stehen muss. Der Rest kann aus der Ferne erfolgen, wenn der Kunde die Verbindung bereitstellt.

CAD und Konstruktion. Simulation, ein digitaler Zwilling und virtuelle Inbetriebnahme einer Zelle oder Linie, bevor die Hardware läuft.

Projektmanagement und Inbetriebnahme: Termin, Budget, Abstimmung mit Lieferanten, Test, Kalibrierung, Sicherheitsprüfungen nach den Normen, die gelten, und Übergabe mit den Protokollen, soweit der Auftrag diese Punkte enthält.

Gebäudeautomation: Gebäudeleittechnik, HLK, Steuerungen und Energie, einschließlich Verbindungen über BACnet, Modbus oder KNX, wenn der Auftrag sie nennt.

Software für Engineering-Teams: Webanwendungen, Portale, Dashboards, Shops, ERP, CRM, Qualitätsmanagement nach ISO 9001, CAD-Viewer für STEP, JT und GLTF, Desktop-Anwendungen und Schnittstellen zwischen Systemen. Quelltext, Dokumentation und einen Build erhält der Kunde, wenn der Einzelvertrag das sagt.

Die Branchen sind Automotive, einschließlich OEM- und Tier-1-Werken, Bahn, Luft- und Raumfahrt, industrielle Fertigung und Gebäudeautomatisierung. Die Arbeit läuft unter einem Qualitätssystem, das nach ISO 9001:2015 zertifiziert ist.

Geschuldet ist die vereinbarte Arbeit. Nicht geschuldet ist der wirtschaftliche Erfolg einer Linie oder einer Software. Generalunternehmer einer Anlage sind wir nur, wenn der Einzelvertrag das mit diesen Worten sagt. Unsere Ingenieure arbeiten als unser Personal an unserer Leistung. Arbeitnehmerüberlassung ist nur Vertragsgegenstand, wenn der Einzelvertrag sie ausdrücklich vorsieht.

Wir dürfen Unterauftragnehmer einsetzen. Gegenüber dem Kunden bleiben wir für deren Arbeit verantwortlich.

Vor Beginn nennt der Kunde die Systeme, die Termine und die Grenzen. Er verschafft Zugang zum Werk, zu den Unterlagen, zu einer Ansprechperson und, soweit vereinbart, zur Fernverbindung. Werksregeln und Sicherheitseinweisungen des Kunden gelten für unsere Leute vor Ort.

Entscheidungen, Freigaben und Prüfdaten müssen so rechtzeitig da sein, dass der vereinbarte Termin haltbar bleibt. Wartet die Arbeit auf den Kunden, verschieben sich die Termine um die Wartezeit. Mehrkosten aus verspäteter Mitwirkung tragen wir nicht, außer wir haben die Verzögerung verursacht.

Der Kunde bleibt verantwortlich für den Betrieb seiner Anlage, für die Sicherheit auf seinem Gelände und dafür, dass er eine Rechtsgrundlage hat, uns personenbezogene Daten und fremde Zeichnungen zu übergeben.

Pflichten, Termine und Ergebnisse stehen vor Beginn schriftlich fest. Eine Änderung des Umfangs gilt, wenn beide Seiten sie schriftlich bestätigen, auch per E-Mail. Preis und Termine werden mit dieser Bestätigung angepasst.

Ein bestimmtes Ergebnis, etwa ein Softwarestand, ein Dokumentensatz oder ein Inbetriebnahmeprotokoll, ist abgenommen, wenn der Kunde es abnimmt, oder wenn nach der Übergabe zehn Werktage vergehen, ohne dass er eine schriftliche Liste konkreter Mängel schickt, und er das Ergebnis nutzt. Mängel, die die Nutzung nicht hindern, halten die Abnahme nicht auf. Wir beheben sie in angemessener Frist. Verdeckte Mängel zeigt der Kunde an, sobald er sie kennt.

Wir erbringen die Arbeit mit der Sorgfalt eines Ingenieurbüros. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden und auf das Honorar des betroffenen Auftrags begrenzt, soweit zwingendes Recht diese Grenze erlaubt.

Für entgangenen Gewinn, Produktionsstillstand und andere Folgeschäden haften wir nicht, soweit zwingendes Recht diesen Ausschluss erlaubt. Die Grenzen gelten nicht bei Vorsatz, bei grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nicht, wo das Gesetz eine Grenze verbietet.

Termine verschieben sich, und die Haftung beschränkt sich auf das, was wir zu vertreten haben, bei höherer Gewalt, bei einer Änderung, die der Kunde verlangt, bei fehlender Mitwirkung und bei einem Fehler eines Dritten, den wir nicht ausgewählt haben.

Erkennbare Mängel sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen. Die Frist für einen Anspruch folgt dem Einzelvertrag und dem zwingenden Recht. Ein Anspruch geht nicht allein dadurch verloren, dass vierzehn Tage vergangen sind.

Der Text der Website ist keine Zusage eines bestimmten Anlagenergebnisses.

Honorare, Tagessätze oder ein Festpreis stehen vor Beginn fest. Reise, Unterkunft und andere Auslagen berechnen wir, wenn das Angebot sie nennt oder der Einsatz sie erfordert und der Kunde zugestimmt hat.

Rechnungen sind in der vereinbarten Frist fällig, sonst innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum. Währung und Steuern sind die, die auf der Rechnung stehen.

Bei Zahlungsverzug können wir die Arbeit aussetzen, bis der rückständige Betrag bezahlt ist. Verzugszinsen richten sich nach dem anwendbaren Recht. Die Aussetzung verschiebt die Termine um die Dauer der Pause.

Werkzeuge, Bibliotheken und Methoden, die vor dem Auftrag bestanden, bleiben bei uns oder bei dem, der die Rechte hält. Der Kunde erhält das Recht, sie zu nutzen, soweit das übergebene Arbeitsergebnis diese Nutzung braucht.

An Ergebnissen aus dem Auftrag erhält der Kunde das Nutzungsrecht, das er für den vereinbarten Zweck braucht. Eine Übertragung der Rechte oder die Herausgabe des Quelltexts steht im Einzelvertrag. Sagt dieser Vertrag Quelltext, Dokumentation und einen Build zu, erhält der Kunde sie.

Zeichnungen, Modelle und Daten, die der Kunde beistellt, bleiben beim Kunden. Wir nutzen sie nur für den Auftrag.

Komponenten Dritter, auch CAD-Kerne und Zahlungsfunktionen in einem Shop, den wir bauen, bleiben unter der Lizenz dieses Dritten. Ein weiteres Recht, als diese Lizenz gibt, reichen wir nicht weiter.

Jede Seite hält nicht öffentliche Informationen der anderen Seite während des Vertrags und nach seinem Ende vertraulich, solange die Information nicht öffentlich, nicht schon bekannt und nicht rechtmäßig von einem anderen erlangt ist.

Eine Weitergabe ist erlaubt an Mitarbeiter und Unterauftragnehmer, die die Information für die Arbeit brauchen und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind, und wo das Gesetz die Weitergabe verlangt.

Personenbezogene Daten im Projekt behandeln wir wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Betreiben oder warten wir ein System, in dem der Kunde personenbezogene Daten verarbeitet, schließen wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, wo das Gesetz sie verlangt. Für die Rechtmäßigkeit der Daten, die der Kunde in dieses System gibt, bleibt der Kunde verantwortlich.

Diese Bedingungen und der Vertrag unterliegen dem Recht der Republik Kasachstan. Zuständig sind die Gerichte in Taraz. Zwingende Regeln am Ort einer Leistung bleiben in Kraft, wo sie nicht abdingbar sind.

Die Parteien versuchen, einen Streit durch eine schriftliche Anzeige und eine Antwort beizulegen, bevor sie klagen. Dieser Versuch sperrt keine Frist und keine einstweilige Maßnahme.

Ist eine Klausel unwirksam, bleiben die übrigen Klauseln in Kraft. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

Diese Bedingungen sind die allgemeine Grundlage. Sie ersetzen den Einzelvertrag nicht. Änderungen und Nebenabreden wirken, wenn sie schriftlich sind, auch per E-Mail.

Ein Recht ist nicht verzichtet, weil wir es nicht sofort ausüben.